强化领导 主动担当——雨城区综合行政执法局四举措承接好信访工作

为平稳、有序、顺利推进综合行政执法领域信访工作，按照市委、市政府《关于调整优化市区事权财权的实施意见（试行）》要求，雨城区综合行政执法局迅速学习贯彻《关于调整市本级和雨城区城市管理事权的通知》精神，四举措确保综合行政执法领域信访工作顺利承接。

一、主动对接，加强领导

雨城区综合行政执法局党组高度重视，一是立即安排信访工作分管领导与市综合行政执法局信访工作负责人对接，就信访工作流程、工作要点、办件要求等事宜多次召开会议进行对接；二是成立以局长为组长，副局长为副组长，各科室负责人、各大队队长为成员的系统信访处置工作小组，领导小组下设办公室在局办公室，负责具体信访维稳工作，同时，确定一名办公室人员专门负责信访投诉的转办督办，力求做到信访案件办理真抓实干，案结事了。

二、认真梳理、细化流程

目前，信访件来源主要是通过雅安市数字化中心、12345雅安市政务服务便民热线转办以及区信访局、区网络舆情中心来函。经认真梳理，为规范细化信访件工作流程，将信访件进行精细化的管理，明确首办责任，规范台账录入，及时流转处置，实现信访流程一步不缺、监督一件不漏，坚决避免因程序问题、告知不到位、工作疏忽等原因引发重复信访问题。

三、跟踪督办，有效推进

　　为确保信访件事事有回音，件件有着落，雨城区综合行政执法局对信访件实行跟踪督办，跟踪信访件办理进度，及时提醒责任大队按时办结，并将信访工作纳入平时考核。截至5月底，受理信访投诉179件次，已办结174件次，按期办结率100%。剩余5件案件正在有序办理中。

四、抓住关键，成效显著

通过信访案件分析，迅速抓住私搭乱建、占道经营、夜间施工噪音、油烟污染等四类较突出信访问题，采取有针对性工作措施。一是强化值班值守。安排执法队员对反映突出的地点每日“错峰错时”值守，对流动摊贩占道经营等轻微违法行为进行提醒规范。二是强化巡查督促。加强各大队间协同配合，对占道经营、油烟扰民、夜间施工等问题开展常态化巡查，督促商户、业主、施工方等主体切实履行相关责任。三是严格规范执法。严格按照《中华人民共和国环境噪声污染防治法》《四川省城乡环境综合治理条例》等法律法规，加大对屡禁不止的违法行为的处理力度，依法依规予以行政处罚，形成有效震慑。

通过以上措施，雨城区综合行政执法局信访工作切实做到了承接好、运转好、管理好，群众反映问题数量逐步降低。5月12日，在正黄二期违建玻璃房拆除后，收到一封群众写来题为《文明城市好卫士》的感谢信，对雨城区综合行政执法局开展工作给予高度认可和赞扬。